- Czy problem związany z chaosem wywołanym napływem dużej liczby zgłoszeń, niekończącymi się telefonami dotyczy również Twojej firmy?
- Dotychczasowe rozwiązania przewidują konieczność zaopatrzenia się w skomplikowane i drogie platformy systemowe?
- Poszukują Państwo systemu zapewniającego całodobową obsługę i opiekę nad zgłoszeniami serwisowymi?
- Jednym z celów Państwa firmy jest skuteczne wsparcie klientów w sytuacji wystąpienia niepożądanych zdarzeń?
Rozwiązaniem, które wpisuje się w Państwa oczekiwania jest HelpDesk – autorskie oprogramowanie firmy WASKO S.A.
HelpDesk to nowe, niskokosztowe rozwiązanie z intuicyjną obsługą oparte o przeglądarkę internetową stworzone na potrzeby zarządzania incydentami.
System HelpDesk systematyzuje proces obsługi zgłoszeń i usprawnia komunikację z działami odpowiedzialnymi za usuwanie określonych awarii, wpływając na efektywność i szybkość jego pracy. Jest to oprogramowanie wspierające świadczenie oferowanych usług, nie tylko dla działów servicedesk, a także niezależnie od branży i obszaru działania firm.
Oprogramowanie HelpDesk dostarcza wiele rozwiązań wystarczających do tego, aby posiadać sprawnie działający dział obsługi zgłoszeń oraz wydajny zespół wsparcia.
Dzięki wdrożeniu systemu podnosi się poziom satysfakcji obsługiwanych klientów oraz redukowane są koszty stałe i zmienne.